產品保固條款

 

名稱

保固總期限

保固方法

保固說明

【2021/06/30以前】
Cerio Corporation
線上全系列產品

二年

【第一年免費保固】
【第二年負責保固】
(特例行銷/特採/活動/福利/專案等性質

另議增保之銷售商品則不在此限內)

Cerio Corporation所有產品在正常使用而自然損壞故障之情況下於二年保固總期限期間均享有免費維修工時服務費及商品檢測費等服務,第一年零組件維修更換免費,第二年零組件維修更換須付費等服務。

 

名稱

保固總期限

保固方法

保固說明

【2021/07/01之後】
Cerio Corporation
線上全系列產品
(保固介定起始日以本公司系統出貨登錄為準)

二年

【二年免費保固】
(特例行銷/特採/活動/福利/專案等性質

另議增保或減保之銷售商品則不在此限內)

Cerio Corporation所有產品在正常使用而自然損壞故障之情況下於二年總保固期限期間均享有免費維修工時服務費及商品檢測費與零組件維修更換免費等服務。

 

保固注意事項

除機器本身(PCBA板)外,其餘配件視同消耗品,(如機殼,電池,電源線,網路線材,變壓器,固定主體套件等相關配件)均不在保固範圍。POE電源供應裝置產品類所搭配之電源變壓器則不在此限 (POE交換器與POE供電器類之POE供電裝置則在保固範圍內)

(1) 為了確保客戶權利,請保留產品保固書或購買證明文件等,請勿將Cerio Corporation 產品或零件機身的產品序號除去、塗毀導致無法正確辨識,若有該狀況Cerio Corporation將以主體出廠日期作為保固起始日期。

(2) 未經 Cerio Corporation 書面許可而客戶擅自或使第三人嘗試打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修復原產品設計, 或者機器序號與電路板序號不符之情況,我方將有權終止保固服務

(3) 無提供全球保固,非台灣直接銷售商品,皆以過保固處理。

【保固期間內有下列情形將歸屬為保固外,Cerio Corporation將酌收維修費用
(1) 機器之損毀係因意外或受不可抗力(天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害),或人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破壞、重擊等),人為疏失(遺失、 液體入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等 ),或 非 Cerio Corporation 產品所造成的損壞及其他非正常因素 所致者 。

(2) 未依照操作手冊或未依說明書上的使用說明,所致之故障損壞。

(3) 非使用原廠變壓器的情形下,造成機器損壞。

【付費維修】
(1) 保固外的付費維修,於付費維修更換主要零件(不含供電系統及變壓器),維修使用之零組件部分將享有免費保固1個月時間之保固期限。

(2) 基於服務用戶立場,CERIO仍接受非保固付費維修,為本公司保有最後核決權力,但對於零組件來料已停產產生時,無法再受理付費維修

維修申請單下載

產品如有任何問題您也可以下載維修申請單,依序詳細填寫您的產品問題
我們將於上班時間盡快回覆解決您的問題。或請於上班時間來電洽詢客服人員。

【送修注意事項】
1. 在本公司的保固期間內,客戶需自行寄送修商品,而本公司將免費提供寄返服務。

2. 本公司將以收件日作為依據來判斷商品是否於保固期內。

3. 為確保客戶權利,送修前請先確實向本公司客服專線查詢該產品保固資訊或發信至客服信箱查詢。

4. 送修商品,請至Cerio 官方網站下載維修申請單,確實填寫維修申請單後以E-Mail 方式寄送至客服信箱,則本公司維修部將能有效率進行協助採取維修流程事宜。

5. 當超過保固期限之送修商品,本公司需酌收人工耗時檢測費用500 元整(未稅),若買方放棄維修則維修商品寄返運費將由買方支付。

6. 送修之商品,自本公司通知後30 天內,未得到買方回應或未支付維修款項等,本公司將判定為客戶自動放棄修復,則我司內部將自行採用報廢程序處理。

7. 送修地區僅限台灣包含澎、金、馬等地區,其餘地區均不受理。

8. 如需親臨Cerio Corporation 維修,建議您來訪前先聯絡客服中心說明維修需求,以免於現場久候。

9. 如果客服中心判定該送修品需付費修理,但是您放棄維修時,您需至原維修點取回您的送修品,客服中心將不負該送修品保管與運送之責。

10. 送修品設定參數將在維修過程中被清除之可能,原客戶設定檔建議送修人自行於送修前備份留存。

※客戶若出示購買時之發票影本,將以客戶購買日期開始計算保固日期。

※其它未列於Cerio Corporation 網站販售中之產品型號將以產品保固說明書記載與官網公告為準。

 

Cerio Corporation 維修中心叮嚀您:
客戶需先行填寫RMA維修申請單,並經維修專員回覆回應確認後再自行將產品妥善包裝並以自付運費方式郵寄或親送到您原購買該產品之經銷商代送,或您也可以郵寄或親送到本公司客服部 (以台灣地區為限) 進行檢測或維修服務。如需與本公司連絡相關資訊,請參訪 http://www.cerio.com.tw 或以 (02)8911-6160 #222 連絡。

 

注意事項:上述產品保固說明,Cerio Corporation 保有以書面或網站修改、說明、解釋及終止保固合約內容之權利。